Varan sem þú keyptir var ekki til - Hver eru næstu skref?

Fæ ég endurgreitt?

Ekki er tekin greiðsla fyrr en eftir að pöntun hefur verið tekin saman þannig að þú greiðir ekki fyrir vöruna. Þó er tekin heimild af kortinu við pöntun en hún leiðréttist sjálfkrafa líkt og þegar þú tekur bensín í sjálfsala. Ath. að bankar og kortafyrirtæki taka sér nokkra daga til að leiðrétta heimild. 

Get ég fengið aðra vöru í staðinn með í sömu sendingu?

Því miður er sá möguleiki ekki fyrir hendi eins og staðan er í dag.

Afhverju getið þið ekki komið í veg fyrir þetta?

Við gerum allt sem í okkar valdi stendur til að koma í veg fyrir vöruvöntun og erum meðal annars með beina tengingu við birgðirnar í versluninni. Hins vegar er ómögulegt að vita hvað er í körfunum hjá þeim viðskiptavinum sem eru að versla í augnablikinu og því getur þetta komið upp. Hin hliðin á vöruvöntun er alltaf hærra verðlag og matarsóun og ákveðin list að finna jafnvægi þarna á milli. 

Ég er með aðra spurningu, eða tillögu um hvað má gera betur.

Við viljum endilega heyra í þér. Endilega sendu okkur póst á [email protected].